Chez Belatika, votre satisfaction est importante.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment procéder ?
- Le bijou doit être neuf, non porté et retourné dans son emballage d'origine.
- Dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, contactez-nous via notre formulaire de contact ou à l'adresse contact@belatika.com pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.
- Merci d'indiquer :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- Les produits concernés
- Après avoir notifié votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits.
- Dès réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours conformément à la réglementation applicable.
Informations importantes
- Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Les produits doivent être retournés en parfait état, non portés et dans leur emballage d'origine.
- Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
- En cas de produit reçu endommagé ou présentant un défaut, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Après réception de votre demande, les modalités ainsi que l'adresse de retour vous seront communiquées par e-mail.
Chez Belatika, nous faisons toujours notre maximum pour que votre expérience soit agréable et sereine. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.