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Foire aux questions

Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer vos bijoux?

Nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité tels que l’acier inoxydable, le laiton doré à l’or fin 24k, les pierres naturelles, etc. Chaque fiche produit précise les matériaux utilisés pour chaque bijou.

Comment puis-je passer une commande?

Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, de sélectionner les bijoux qui vous intéressent et de les ajouter à votre panier. Ensuite, suivez les instructions pour finaliser votre commande en indiquant votre adresse de livraison et en choisissant votre mode de paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, virement bancaire et chèque. Lors du processus de paiement, vous pourrez choisir l'option qui vous convient le mieux.

Quel est votre délai de livraison?

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 24h en jour ouvrable. Le délai de livraison dépend de votre emplacement, mais en général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Quelle est votre politique de retour et d'Ă©change?

Nous offrons une politique de retour et d'échange de 14 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre page "condition générale de vente" pour plus de détails les procédures à suivre.

Comment puis-je prendre soin de mes bijoux pour les maintenir en bon Ă©tat?

Pour prolonger la durée de vie de vos bijoux, nous vous recommandons de les conserver dans une boîte à bijoux ou un sachet doux pour les protéger de l'humidité et de la lumière directe du soleil. Évitez également de les exposer à des produits chimiques agressifs tels que les parfums et les produits de nettoyage. Pour un nettoyage régulier, vous pouvez utiliser un chiffon doux et non pelucheux pour essuyer délicatement vos bijoux.

Proposez-vous des options de personnalisation pour les bijoux?

Oui, nous offrons des options de personnalisation pour certains de nos bijoux. Veuillez consulter les fiches produits pour voir si la personnalisation est disponible et les instructions pour personnaliser votre bijou selon vos préférences.

Offrez-vous une garantie sur vos produits?

Nous offrons une garantie de qualité sur tous nos produits. Si vous rencontrez des défauts de fabrication ou des problèmes avec votre bijou dans le premier mois suivant votre achat, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre le problème et à vous offrir une solution satisfaisante, que ce soit par un remplacement, une réparation ou un remboursement.

Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions supplémentaires?

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter de différentes manières :

  • Par e-mail : contact@belatika.com
  • Par tĂ©lĂ©phone : 0650270247
  • Par le biais de notre « chat » sur notre site web : Notre Ă©quipe se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir les informations supplĂ©mentaires dont vous avez besoin.
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